Laboratoire Ibn Rochd

Engagement & Politique Qualité

Le Laboratoire Ibn Rochd, s’est engagé depuis sa création dans une démarche qualité depuis 2019 en vue de l’amélioration globale de son management et de ses compétences. Le Système de Management de la Qualité (SMQ) du laboratoire couvre une large une gamme de services d’analyses médicales pour répondre à tous les besoins de santé et ce grâce à une équipe d’experts et à une technologie de pointe en fournissant des résultats fiables et rapides, permettant une prise des décisions éclairées pour le bien-être et la sécurité du patient. Cette démarche qualité a été couronnée par la certification ISO 9001 v 20015 en mars 2019 et se poursuit par une intégration progressive des exigences de la norme ISO 15189 v 2022, en vue d’une accréditation future, preuve ultime de sa compétence technique.

Par ailleurs, le Laboratoire Ibn Rochd s’engage à respecter ses valeurs ainsi que les exigences légales et réglementaires et autres exigences applicables à ses activités.

Précision : Nous garantissons des analyses médicales rigoureuses pour des diagnostics fiables et de qualité.
Transparence : Nous assurons une communication claire et honnête sur nos méthodes et résultats, respectant la confiance de nos patients.
Bienveillance : Chaque patient est traité avec attention et respect, car votre santé est notre priorité.
Innovation : Nous investissons continuellement dans des technologies avancées pour améliorer nos services et rester à la pointe de la médecine.

Cette politique qualité est axée sur :

La satisfaction, la confiance mutuelle et l’écoute de l’ensemble des clients (patients et prescripteurs) en garantissant la fiabilité, la confidentialité, la traçabilité et la rapidité de rendu des résultats des analyses et une prestation de conseil adéquate, avec le maintien d’un niveau de qualité optimale;
L’intégration de la gestion des risques et des opportunités dans l’ensemble des processus du SMQ du laboratoire;
L’optimisation de l’hygiène et de la sécurité au cours de toutes les étapes de prise en charge des échantillons biologiques, la disponibilité des ressources nécessaires pour le travail et le développement de la culture de la santé et sécurité au travail.
Le maintien, le suivi et l’amélioration continue de l’ensemble des processus du SMQ du laboratoire et sa conformité avec les exigences réglementaires et normatives en vigueur;
L’amélioration continue des compétences de l’ensemble du personnel du laboratoire afin de développer son expertise pour améliorer en continue la qualité de nos prestations et optimiser la prise en charge des patients.

Nous nous engageons à mettre en place les ressources nécessaires pour mettre en œuvre cette politique, avec l'adhésion et l'implication de tout notre personnel, car ce n’est qu’ensemble que nous atteindrons nos objectifs de qualité.

Engagement & Politique Qualité

Informations générales

معلومات عامة

Informations générales

Accueil et Traitement des demandes

Réalisation des analyses

Rendus des résultats

Réclamations

Satisfaction Globale

Prélèvement à domicile

Téléphone	:	+212 6 06 200 300
Fix	:	+212 5 37 65 10 46 +212 5 37 65 01 30
E-mail	:	ibnrochd.labo@yahoo.com
Addresse	:	4 IMM ALYA, Avenue Al haouz Rabat 10200 - Maroc